和记电讯香港控股有限公司 - 广州运营中心
#服务案例 ·2022-09-03 08:21:25
甲方为HK的龙头企业，制定项目初心，在转移运营至国内，保持港式服务水准的工作KPI之余，要达到降低成本，并确保两地工作流程完整结合。项目内容覆盖全链条运营工作规划与执行，涵括系统开发投入与两地链接。
项目成果：
1. 提升服务营运收入，年度减省240万坏账费用减免
2. 优化营运资源使用，年度节省100万租务费
3. 组建销售与服务结合，合约固定年收益248万
4. 提升人力资源应用，团队工效率提升25%
5. 企业文化推广及员工关注，覆盖2000名员工，人才保留率96%